Trocas, devoluções e reembolsos
A Gráfica MK atende exclusivamente pela internet. Para solicitar atendimento, informe o número do pedido pelo WhatsApp (11) 93047-4514.
Direito de arrependimento
Nas compras pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o reembolso abrange os valores pagos, inclusive o frete original, e a devolução não terá custo para o consumidor. Entre em contato para receber as instruções e a autorização de postagem.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Se houver algum problema, entre em contato para avaliarmos a solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e os prazos legais aplicáveis. Fotos do produto e da embalagem ajudam na análise, mas não exigimos vídeo de abertura da encomenda para receber sua solicitação.
Produtos personalizados
Confira com atenção nomes, textos, medidas e demais informações da arte antes da aprovação. A aprovação orienta a produção e não afasta os direitos legais do consumidor. Se o produto recebido apresentar falha de fabricação ou divergência em relação à arte aprovada, entre em contato.
Como ocorre o reembolso
O reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observadas as regras legais. Em compras com cartão, a exibição do crédito depende do processamento da administradora e do fechamento da fatura. Não será exigida a compra de outro produto ou o recebimento de vale em substituição ao reembolso devido.
Envio da devolução
Não envie o produto sem antes solicitar as instruções de devolução. Nosso atendimento é on-line e não oferecemos atendimento presencial ou retirada no local. O endereço e as orientações para postagem serão fornecidos durante o atendimento.